安装调试案例

深圳东方锅炉控制有限公司-北元4#炉调节阀售后调试服务

深圳东方锅炉公司2010年1月26日经我公司订购型号为PWST524411-EX派沃防爆电动执行机构调节阀，用于陕西榆林神木北元化工热电公司。2012年5月18日接到客户需要到现场协助调试请求，经过电话沟通无法确定具体问题原因，安排售后服务人员第一时间去现场处理。

此次接到售后服务任务已临近下班时间，为了达到客户的要求，尽快到达现场，及时排除现场阀门的故障，当日傍晚同北元化工热电公司的曹工通电话，咨询到达锦界镇的快捷路线。得到曹工的答复后，在大连19日早晨8:05乘飞机于当日9:35到达北京首都机场。经北京南苑机场转机下午3:20到达榆林机场。乘出租车于当日下午5:30左右到达锦界镇。次日早晨到达服务现场。在热电陪同人员的协作下，针对执行机构电阻传感器的故障进行处理，重新调试后现场联控运行平稳，解决了原来实际阀位和位置反馈信号不稳定现象，顺利完成了修复、调试任务。经主控室操作此阀门，已确认该阀门运行平稳，动作可靠，完全达到了正常使用要求。后经曹工同意，21日早晨按原路线返回榆林，经榆阳机场转机经西安咸阳机场转乘飞机于当日16:20返回大连。顺利完成了此次售后服务任务。

5月23日写现场服务报告给深圳东方锅炉公司石经理，得到石经理认可，并协助办理我方出差服务费用，通过此次服务为以后加强合作打下良好基础。

法国 DSD 公司KCMF1218阀门改型更换服务

2011年5月用户某航天动力研究所经我公司订购法国 DSD公司生产的KCMF1218型号阀门13台。

2011年11月 系统调试发现用气态氮气测试压力在0.4-1bar时阀芯一直颤动，压力升高直到5BAR时阀门打不开。

由于客户现场工艺特殊不能更改--阀后10cm有节流孔板，能够降低阀前后压差，原来的先导型阀门KCMF 1218-2需要由先导式更换成强制先导式KBMF1218-2，2011年11月25日联系法国DSD公司经技术确认DSD的阀门型号从KCMF 1218-2 更改为KBMF1218-2。本次问题法国响应非常迅速，当天我司跟法国DSD公司已经达成解决方案，DSD公司将于2011年12月10日前，将新加工的用于气体介质活塞及更换件寄给我司。

我司答复客户的解决方案是我司收到货物后，立刻派人去北京完成现场阀门活塞、弹簧、连接件更换工作，确保阀门工作正常。

2011年12月1日13台DSD阀活塞及更换件发出，12日到大连； 13日13台更换件到车间测试,0-12bar模拟现场节流孔板 测试正常. 1月15日入返修品库等候客户通知去现场调试更换。

2012年2月我司售后技术人员去现场北京更换后测试正常，为保证客户特殊工艺阀门正常使用提供了合理的解决方案。

安装调试现场图片

为了确保安装调试能按时、保质、保量完成，我们制定了<客户现场服务申请表> 和<客户现场服务报告书>来确保执行到位。