名词解释

"供    方" 指赫尔纳大连有限公司 。

"需    方" 指向供方购买欧洲备件产品的一方。

"产    品" 指供方提供给需方的欧洲备件产品。

"货    款" 指包含产品价格、运费、增值税、关税及其它税费款项。

"购销合同" 指双方依据本销售条款及补充规定达成的由供方向需方提供欧洲备件产品的买卖合同。

适用范围

赫尔纳大连有限公司基于以下销售条款接受欧洲备件订单及提供相关服务。本销售条款适用于需方与供方进行的欧洲备件产品购销交易。购销合同生效，则视为需方已经完全理解接受本销售条款。与本销售条款抵触内容不能作为签订合同的组成部分，除非有明确合理解释的书面内容方可使用。请仔细阅读本条款中包含有关供需双方权利、义务的重要信息。

拼单货期

以购销合同第三项之货期约定为准，自货款到供方帐之日起计算货期，供方每周从德国法兰克福发货，能充分保证交货期。极少数非正常情况下因德国工厂生产周期、清关及国内外运输等不可抗因素导致交货需要作特别处理，可能需要延迟供货时间，供方要提前通知需方。

价格

供方确保所有正式书面报价只在报价单规定的期限内有效。产品的最终售价以合同第一项内容之产品货款单价、总金额正式价格为准。

合同确认

需方应选择以传真或有签字的邮件及供方认可的方式向供方订货，并且供需双方以签字盖章形式对购销合同进行确认。因不可抗力合同取消说明：供方因德国厂家不可抗力等原因而不能按照约定向需方供货时，供方有权在合同生效后十五个工作日内通知需方延期履行或取消合同，并及时返还需方所付款额。为便于供需双方及时确认购销合同、执行发货，购销合同中应写明：

品牌、品名、型号、数量、单价、总价等；

单位名称、收货地址、收货电话、 收货人；

开票地址、开票电话、开户银行、帐号、税号；

发票邮寄地址、发票接收人；

运输方式，交（提）货方式、及到达站港地点。

货款支付

需方应于购销合同成立后，按照合同约定的付款条件将货款汇到供方指定的银行账户。只有当汇款票据完全承兑后，才能作为货款到账凭证。

需方未按约定的付款条件支付出现超期付款的，供方可以向需方收取应付货款金额万分之三/每天的所欠货款滞纳金。如供方在购买合同约定的付款截止期八周内仍未收到该购销合同项下的全部货款时，供方有权立即解除购销合同，且无需承担任何违约责任。

物流货物验收

供方按照合同约定运输方式，交（提）货方式、及到达站港地点安排将购销合同约定的产品运至需方在购销合同中指定的交货地点。供方应选择合适的国际、国内物流运输方式及长期合作的正规承运人。

货物所有权交接转移：需方接到货物如果发现外包装有损坏，应会同运输公司当场开箱验货，按照发货单核对实际到货数量，如发现货物有所损坏或数量不符，应一面妥为保管并用载有当天日期的相机拍照?；踉斯拘瓒云扑鹎┳秩啡?，马上联系供方做相应处理；产品送达指定交付地点并经需方签收后，即视为产品已交付需方，需方未及时在规定期提出书面异议的，视为所交合格，货物所有权自交付时起转移。如果需方未履行收货义务及接货违约，供方有权要求赔偿因此造成的损失。

验收标准、方法及提出异议期限：按欧洲工厂质量标准执行。需方签收货物后十个工作日内对产品质量不提出异议，视为到货质量无问题。需方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不得提出异议。

如果发生货款支付迟延或者未履行支付时，供方有权迟延交货，供方只有在收到全部货款后才有义务向需方交货。

发票

产品经海关清关后供方开据正规增值税发票给需方，并以快递方式邮寄发票给需方．

知识产权

供方提供的产品可能享有的技术、设计、图纸等包括专利权在内的知识产权未经供方书面许可，需方不得在广告、媒体宣传上使用或授权第三方复制、使用。供需双方均不得以任何理由修改更换商标，铭牌等，如做出涉及上述知识产权行为可能影响产品质量保证条款项。

质量保证条款

质量要求,技术标准,供方对质量负责条件和期限：按德国工厂标准，德国厂家对产品质量有最终解释权，产品质保期为接收货物后一年。以上质量保证条款不适用于因为正常损耗，不按产品说明存储、安装使用、保养维护产品，及意外事件造成的故障、损毁。

质量问题处理：供方接到需方书面异议后，应在十五个工作日内负责联系处理，否则视为默认需方提出的异议和处理意见。质保期内如需方发现质量问题，由供方负责联系德国厂家按照德国境内贸易方式进行鉴定，根据鉴定结果，依据责任归属，供、需方承担各自相应质量鉴定费、厂家维修费、国内外运费、海关手续费等相关责任。

售后

①技术支持

供方有15人(包括2名高级工程师)组成的技术支持部门，他们负责接受需方的技术咨询，由3名专职的售后服务人员组成的售后服务部可以到现场协助用户开车，调试，及客户培训，指导用户正确使用和保养产品。但是由于欧洲备件是代理采购业务，我们的毛利非常低，如需现场服务，我公司将另行收费。

②返修

维修检测服务---供方在大连配有试验室和相关检测设备，对一些简单的产品故障，我们公司在德国曾经培训过的工人技师，可以对产品给予维修检测。费用依据所更换备件和工时，另行计算。对于厂家确认该产品故障需要返回原生产厂家进行的，交原厂家维修处理，操作流程和涉及费用见第9项--质量问题处理。

③投诉

投诉服务热线0411-87187730

④服务反馈

供方的售后服务工程师会定期走访需方客户，协助检查使用时间超过质保期的产品，反馈需方客户的产品使用情况。